Das hängt davon ab, warum der Helm kaputt gegangen ist. Handelt es sich um einen Herstellungsfehler, gilt für Helme Smith eine Garantie von drei Jahren ab Kaufdatum.
Sollte Ihr Helm bei einem Sturz beschädigt worden sein, sollten Sie ihn sofort nicht mehr verwenden. Smith bietet im Rahmen seines Crash-Ersatzprogramms 40 % Rabatt auf den UVP für einen Ersatzhelm an. Um diesen Anspruch geltend zu machen, muss der Sturz im Zusammenhang mit einer sportlichen Aktivität stehen, innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf unter Vorlage des Kaufbelegs gemeldet werden und Sie müssen den beschädigten Helm zusammen mit den Einzelheiten des Vorfalls vorlegen. Das Programm ist auf einen Ersatz pro Jahr beschränkt, gilt nur für den Erstbesitzer und schließt eine unsachgemäße Nutzung des Helms aus.